Restoran ve kafelerde bu kurala dikkat!

YENİ BİR GAZETE – Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alımı sırasında karşılaşabilecekleri uygulamalara ilişkin önemli hatırlatmalarda bulundu. Bakanlık, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, haksız uygulamaların önlenmesi ve şeffaf ticaret ortamının güçlendirilmesi amacıyla denetimlerin sürdüğünü açıkladı.

Servis ve kuver ücreti uyarısı

Bakanlığın açıklamasında, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis, masa, kuver veya benzeri adlarla ilave ücret talep edilemeyeceği vurgulandı.

Açıklamada, bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin tercihine bağlı olduğu belirtilerek, hiçbir müşterinin bahşiş ödemeye zorlanamayacağı ifade edildi.

Basılı menü bulundurmak zorunlu

Ticaret Bakanlığı, işletmelerin menüleri yalnızca QR kod üzerinden sunamayacağını da hatırlattı.

Buna göre restoran ve kafalarda dijital menünün yanı sıra, müşterilerin görebileceği basılı fiyat listesinin de bulundurulması zorunlu olacak.

Etiket ve kasa fiyatına dikkat

Bakanlık, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan düşük fiyatın uygulanması gerektiğini belirtti.

Ayrıca açıkta satılan ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği, tüketicinin yalnızca ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağı ifade edildi.

Kurallara uymayana ceza var

Ticaret Bakanlığı, söz konusu kurallara aykırı hareket eden işletmelere 1 milyon 439 bin liraya kadar idari para cezası uygulanabileceğini bildirdi.

Vatandaşların servis, masa veya kuver ücreti adı altında haksız bedel talep edilmesi durumunda Alo 175 Tüketici Danışma Hattı’na veya e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak şikâyette bulunabilecekleri hatırlatıldı.