İstanbul’da taksilerle ilgili 71 bin 958 şikayet!

İstanbul’da, yolcu ve mesafe seçimleri konusunda sıkça eleştirilen taksilerle ilgili 2023 yılında, “yol ve yolcu seçme”, “trafik kuralı ihlali” ve “fazla ücret alınması” gibi başlıklarda toplamda 71 bin 958 şikayet kaydedildi.

İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü’nün verilerine göre, 2023 yılında şehirde hizmet veren 19,890 takside toplamda 48,019 şoför kayıtlı olarak çalıştı. İstanbul’da yaşayan vatandaşlar, şikayetlerini İBB 153 Çözüm Merkezi’nin telefon hattı, mobil uygulaması, 0552 153 00 34 numaralı Whatsapp hattı, “cozummerkezi.ibb.istanbul” internet sitesi ve çeşitli sosyal medya platformları üzerinden iletti.

Şikayet nedenleri

Geçen yıl, bu kanallardan taksilerle ilgili toplam 71,958 şikayet alındı. Bu şikayetlerin 39,421’i “yol ve yolcu seçme” konusunu içeriyordu. “Trafik kuralı ihlali” ile ilgili 9,166 şikayet, “fazla ücret alınması” ile ilgili 7,504 şikayet yapıldı. “Yolcuya kaba davranılması”ndan kaynaklanan şikayet sayısı 7,319 iken, “yolcuyu uzak yoldan götürmek” ile ilgili 2,845, “taksimetre açılmaması”ndan kaynaklanan 1,776, “darp ve taciz”den kaynaklanan 1,631 ve diğer konularda 2,296 şikayet bulunuyor.

Geçen yıl İBB ekipleri tarafından gerçekleştirilen saha denetimlerinde, 70 binden fazla taksi denetlendi. Şikayet başvurularının incelenmesi ve denetim sonuçlarına göre, 58,681 taksi ve sürücüye çeşitli yaptırımlar uygulandı. Bu yaptırımlar arasında “yanlış park etme” nedeniyle 19,073 ceza en fazla uygulanan oldu. Trafik kurallarına uymama nedeniyle taksilere ve sürücülere 11,562, “emniyet kemeri takmamak”tan 3,662, “kayıtsız şoför çalıştırmak”tan 2,366, “ruhsatsız çalışmak”tan 2,070, “turizm imajı eksikliği”nden 1,450, “şoför kartı olmamak”tan 1,408, “araç içinde sigara içmek”ten 1,181, “taksimetre açmamak”tan 1,166, “yolcu mağduriyeti”nden 934, “renkli cam kullanımı”ndan 830, “gürültülü araç kullanımı”ndan 789 ve diğer nedenlerden dolayı 12,190 yaptırım uygulandı.