Kredi kartı kullananlar dikkat!

Kredi kartı kullanıcılarının yıllardır şikayetçi olduğu yıllık kart aidatları, bu kez ilginç bir olayla yeniden gündeme geldi. Bir banka müşterisi, kredi kartı ekstresine yansıtılan 799 TL’lik aidat ücretini, müşteri temsilcisine bağlanmadan, yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden iptal ettirmeyi başardı.

Ancak işlemin bu kadar kolay gerçekleşmesi, tüketicinin şüphelenmesine yol açtı. Bankayı tekrar arayarak durumu sorgulayan vatandaş, “Eğer fark etmeseydim bu ücret benden alınacak mıydı?” sorusuna, banka yetkilisinden “Evet, eğer itiraz etmezseniz bu ücret sizden alınır. Bununla ilgili size bildirim yapılmaz” yanıtını aldı.

TÜKONFED: “Devasa bir soygun”

Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Başkanı Aydın Ağaoğlu, olayın ardından yaptığı açıklamada bankaların bu uygulamasını “devasa bir soygun” olarak nitelendirdi. Türkiye’de 136 milyondan fazla kredi kartı bulunduğuna dikkat çeken Ağaoğlu, bankaların yıllık kart aidatlarıyla toplamda yaklaşık 100 katrilyon TL gibi büyük bir gelir elde ettiğini söyledi.

Ağaoğlu, bankaların hukuken aidatsız kart seçeneği sunmak zorunda olduğunu, aksi halde alınan ücretin hukuka aykırı olduğunu ifade etti. Yargıtay’ın daha önce bu konuda tüketici lehine kararlar verdiğini de hatırlattı.

Kart aidatınızı geri almak için ne yapmalısınız?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, bankalar ancak belirli şartlar altında kart aidatı alabiliyor. Aidatsız kart seçeneği sunulmadıysa ya da bu seçenek hakkında bilgilendirilmediyseniz, ödediğiniz kart aidatını geri almanız mümkün.

Aidat iadesi için izleyebileceğiniz üç yol bulunuyor:

• Banka şubesine giderek dilekçeyle itirazda bulunabilirsiniz.
• Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreç başlatabilirsiniz.
• E-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla online başvuru yapabilirsiniz.