Yağma Hasan’ın böreği

Yağma Hasan’ın böreği benim. Benim gibiler. Ben mi kimim?  Ben vatandaşım

Aslında bunu yazarken yapılan soygun konusunda olmasa bile ulusal kelamında bir sıkıntı olduğunu kabul etmek zorundayım. Çünkü bahsedeceğim kurumların büyükleri ulusal falan değil. Yabancı sermaye ürünü ulusal kurumlar demek daha doğru olacaktır.

Sabah iş yerine geldim herkese “günaydın” derken bizim meydancının suratından düşen bin parça. Meraklandım sordum. ”Hayırdır Yaşar kızın kocaya mı kaçtı bu surat ne böyle” hiç sormayın diyerek anlatmaya başladı…

·  Ben bundan bir sene önce evde çocuklar için Vodafon dan ev için internet kullanmak isteği ile müracaat ettim. İlk müracatta verdikleri taahhütler arasında 15 gün içinde cayma hakkımızın olduğunu söylemişlerdi. Kurulumu yaptıktan sonra internet gelmeyince bir iki kere yardım istedim ama bana bina içinden gerçekleşen sorunlara müdahale edemeyeceklerini söylediler.  Ben de bayisine giderek üyeliğimi iptal ettirdim. Çünkü 15 günü doldurursam birde cayma parası ödeyecektim. Bana orada bir kağıt imzalattılar ve üyeliğimin sona erdiğini söylediler. bende gittim TTNET ile anlaştım ve eve internet bağlattım. sorunsuz olarak ta kullanıyorum. Aradan üç ay geçti Vodafon dan bana sanki üyeliğimi iptal ettirmemişim gibi iki aylık fatura geldi. Hemen işlemi yaptırdığım bayiye gittim ve ona “biz seninle iki ay önce bu üyeliği kapatmadık mı?” Diye sordum. Adamda dosyaya baktı ve kapatmışız dedi. Ona durumu anlattım ve bunun düzeltilmesini istedim oda bana bunu halledeceğini söyledi. Aradan iki ay daha geçti yine bana bir fatura geldi bu sefer ödemem dört aylık olmuştu. Yine bayiye koştum gittim ama adam bana üyeliğini iptal ettirmemişsin dedi. Şimdi ben orada kapattığıma dair imzaladığım evrakın olduğunu söylememe rağmen adam burada evrak bulunmaz diyerek beni reddetti ve bu parayı ödeyeceğimi söyledi. Şimdi bu para bir senede 600 küsur lira oldu benden ödememi yoksa icraya vereceklerini söylüyorlar…

Adam içli içli anlatınca üzüldüm ama pek te şaşırmadım. İçimden başımdan geçen Telekom la ilgili bir anı geldi aklıma.. Tabi süren bir başka sıkıntım daha aklımda… Anlatacağım

Bundan tam dört sene önce TTNET müşterisi iken (hala müşterisiyim) internetim ve telefonum kesildi. İki kurumda Türk Telekom olduğu için bildirince biri gelirse ikincisi de gelir sandık. Genel bir arızadan kaynaklanan telefon hattı tamir edildi ama bizim internet sırra kadem bastı. Bunun üzerine TTNET’i arayarak durumu bildirdik. Bize bir bakım ekibinin gelerek kontrol edeceği ile ilgili bir mesaj geldi iki gün sonra hattınız kontrol edilmiş ve arızanın bina içinden kaynaklandığını bu yüzden müdahale edemeyecekleri ile ilgili bir mesaj geldi.

Tekrar arayınca durumu daha açık öğrendim bunun üzerine bir elektrikçiyi servis ücretini ödeyerek eve getirdim. Adam hattı kontrol etti sinyal ve akım kontrolü yaptı hattımın son derece sağlam olduğunu yapılacak her hangi bir işlemin olmadığını söyleyerek gitti. Tekrar TTNET’i aradım. Yine bana arıza kaydımın alındığını söyleyerek ilgileneceklerini söylediler ve kapattık biraz sonrada bir mesaj cep telefonuna geldi. Arıza kaydımın alındığını ekiplerinin en kısa sürede ilgileneceklerini ama istersem Elit isminde bir hizmetten yararlanırsam 15 TL ekstra ödemek zorunda kalacağımı ama ekiplerin hemen tamir edeceklerini bildiren bir mesaj aldım. Bunun üzerine arayarak elit hizmetinden istifade etmek istediğimi söyledim. Akşam üzeri ikinci bir mesaj geldi.

Elit hizmetimizin yapıldığını ama arızanın bina içindeki hatlardan kaynaklandığını ve müdahale edemeyeceklerini eğer bu konuda bir yardım almak istiyorsam yapacakları parça masrafı hariç 25 tl ekstra ödemek sureti ile Elit hizmetinden yararlanmam gerektiğini bildiren ikinci bir mesaj geldi. Ben de sinirlenerek yeni bir tamirci aradım. Koskoca TTNET yalan söyleyecek değildi ya. Elektrikçiye yeniden servis ücreti ödedim ve hattı kontrol ettirdim. Ama değişen servis elindeki aletlerden bana akımın olduğunu bu hatta hiç bir arızanın olmadığını teknik cihazlardaki ibrelerle anlatarak gösterdi.

TTNET i arayarak durumu anlattım ve arızanın giderilmesi için kayıt verdim. Bu arada öğrendim ki binanın neredeyse tamamında böyle bir arıza varmış ve herkes neredeyse benimle aynı şeyleri yaşıyormuş. Arıza kaydı vermek hiç bir işe yaramıyor. Gelen mesajlarda hiç bir değişiklik yok. Telefonuma gelen mesajları silmeden bir mahkemeye müracaat ederek bu soyguna bir dur denilmesini düşündüm. O akşam eve gelirken evin bahçe kapısında yolun kenarında bir ekibin çalıştığını gördüm. Ne olduğunu anlamasam da merakla baktım. Çalışanlar Telekom ekibindendi. Birkaç hafta kadar önce yol yapımı asfaltlama çalışmaları vardı. Zaten ondan sonra hatlarımız kesilmişti. Meğerse kepçelerden birinin tırnağı bizim kablolara takılmış kabloların büyük bir kısmını koparmış ve bizim evlerdeki bağlantı bu yüzden kesikmiş.

Evime gelen elit ve Elit T hizmeti için ödediğim paralar faturalarımda silinmediyse bellidir. Benim o kadar para ödeyerek mecbur oldukları bakımını yaptıramadığım arızanın bina içinden olmadığı halde sürekli bina içinden diyerek giden memurlarının yüzünden servislere ödediğim paraların hesabını sormayı düşündüysem de arıza giderilince bu sinirimi bir kenara bırakarak Allahlarından bulmalarını istedim. Ben kim bu dev şirketler kim. Dava açmak bile para istiyor.

Ama sorunumuz burada bitmedi. TTNET internet kullandığım için beni arayarak evimde internetime bağlı bir TiVibu bağlayabileceklerini bunun sonucunda da 18 lira gibi cüzi bir rakam ödeyeceğimi bir ay hizmet verdikten sonra hiç bir ücret ödemeden vaz geçebileceğimi beğenirsem devam edeceğimi söylediler. Bizde kabul ettik. Evime gelen adamlar internet hattının televizyonun yanında olmadığını söyleyince çok kablo çekmek gerektiğini bu yüzden bağlantı yapamayacaklarını söylediler. Bizde tamam dedik.

Fakat aradan bir gün geçti beni yeniden aradılar eğer internetten bağlantı yapamazlarsa çanak anten üzerinden uydu bağlantısı yapacaklarını kurulumunda bedava olduğunu söylediler. Binam da anten hattının olduğunu söyleyince sevinerek hemen kurulumunu yapalım dediler. Bizde olur dedik. Eve geldiler kurulumu yaptılar ve biz bir ay gayet güzel TİVİBU izledik. Beni arayarak memnunsam kontrat yapmamız gerektiğini söylediler. Benim bildiğim bir senelik bir kontrat ile anlaştık.

Aradan bir hafta geçmeden yayın gitti biz hiç bir kanalı izleyemez olduk. Bu benim için büyük bir sorun olmasa da hanım sürekli söylenince mecburen arızayı arayarak bildirdik. Hemen kaydımızı aldılar ertesi gün bir ekip geldi. Kutumuzun arızalı olduğunu söylediler ve kutuyu değiştirdiler pırıl pırıl bir görüntü ile çekip gittiler. Tam bir ay sürmeden yeniden yayın gitti. Yeniden arızaya bildirdik ve ikinci ekip geldi. Yeniden kutuyu değiştirdiler ve görüntü geldi. Arıza giderildi raporunu imzalatarak gittiler. Ama arıza bu sefer tam üç gün sonra yeniden gerçekleşti ve biz ekibi çağırdık. Gelen ekip bu sefer bizim uydu alıcımızın sağlam olmadığını kullandığımız çanağın kalitesinin uydu alıcısının istediği sinyal kalitesini vermediğini bu yüzden görüntü alamadığımız ve bizim çanağımızı değiştirmemizi söyledi.

Biz öyle çanaktan çömlekten pekte anlamıyız. Böyle söyledikleri için bir elektronik ekibini arayarak durumun düzeltilmesi için servis ücretini ödeyerek bakım yapmalarını rica ettik. Gelen arkadaşlar çanak üzerinde bir iki vidayı sıkıştırarak Türksat uydu çanakları için bu çanakların yeterli olduğunu her hangi bir değişikliğe ihtiyacımızın olmadığını söylediler ve gerçekten yayınımızda teknik ekibin arızası ile geri geldi. Bizde sevindik.

Ancak yeni bir eve taşınmak zorunda kaldık. Yeni taşındığımız evde binanın komple kendi sistemi vardı ve bizim yeni bir çanak takmamız mümkün değildi. Bina hattından aldığımız bağlantı ile tv’yi kurduk ve bizim tv yine yayın vermiyordu arızayı aradık ve bize yeni bir ekip yönlendirdiler. Gelen ekip yine kutuyu değiştirdi ve yayın yeniden geldi. Üç gün sonra yayın yeniden gitti yine arıza ekibini yönlendirdiler ve yeni ekip geldi kontrollerini yaptıktan sonra arızanın bina içindeki hatlardan ve bağlantılardan kaynaklandığını bina çanak sisteminin onarılması gerektiğini söyleyerek gittiler. Yeniden sitenin anlaşmalı elektronik servisini ücretini ödeyerek çağırdık. Gelen ekip bina içi hattıyla ilgili yanında getirdiği ekipmandan servis kalitesi ile ilgili ölçümlerini yaptı bize kalitenin ne kadar yüksek olduğunu gösterdi. Arızanın bina içinden kaynaklanmadığını anlattı

İkinci ve üçüncü kayıtlardan sonra servis artık bizim arıza kaydımıza gelmez oldu. Cep telefonumu bir kere arayarak kapatıyorlar cevap vermiyorlar ve ben geriye dönemiyorum. Çünkü cevap vermiyorlar. Sonunda Tivibu’yu arıyorum ama oradan da sizi aramış ve ulaşamamışlar bu yüzden kaydınızı iptal edilmiş diyorlar. Ne yapacağız zorunlu olarak kaydımı iptal ettirmek istediğimi söyleyince bana 700 küsur lira ödeme yapmam gerektiğini söyleyince şaşırdım. Neden dedim bana kampanyalı ucuz hizmetten yararlandığımı vaz geçersem aradaki farkı ödemem gerektiğini söylediler. Hesap yaptım iki ay daha bunların parasını öderim dedim vaz geçtim.

Yeni taşındığım evde internet hattı hemen televizyonun arkasındaydı. Bunu fark edince arayarak Tivibu go üyeliğimi iptal ederek beni internet müşterisi yapmalarını nasıl olsa bu hizmetten istifade edemediğimi hiç olmazsa bu şekilde bir şekilde zararımı telafi etmelerini istedim. Bunu yapamayacaklarını söyleyerek beni geri çevirdiler. Aradan iki ay geçti üyeliğimin sona erdiğini düşünerek aradım ve yeni üyelik istemediğimi anlaşmamız bitince üyeliğimin kapatılmasını istedim ama orada ki vatandaş beni beklemeye alarak kayıtlarımı inceleyeceğini söyledi bir müddet bekledikten sonra bana üyeliğimin 12 değil 24 ay olduğunu üyelik iptalini gerçekleştirecek olursa 800 küsur Türk lirası ödemem gerektiğini söyledi.

Şimdi hala tivibu üyesiyim. Hiç seyredemiyorum. Tam bir senedir sürekli parasını ödüyorum., Ödemesem mutlaka bir şekilde benden bu parayı tahsil ederler. Benim hakkımı hiç korumayan adalet onların alacağı için o üç kuruşa bütün namusunu satan avukatları ile gelir neyim var neyim yok haciz ederler. Bu soygunu bilmeyen yok. Kiminle konuşsam buna benzer bir anısı var. Ya bankadan ya Telekomdan ya Turkcell’den. Ama şirketlerin zararını benden tahsil eden kaçak elektrik bedeli diye hiç bir hakları olmadığı halde benim cebimdeki paraya göz diken ve bunu kanunlaştıranların beni savunacaklarınımı düşünüyorum. Elbette devlet hükümet el ele büyük tekellerin beni soymasını izliyorum. Yağma Hasanın böreği benim… Benim gibiler